Términos y condiciones de uso para usuarios

Estos términos y condiciones de uso definen la forma, derechos y obligaciones del USUARIO al acceder al servicio que presta el software de SMART TAXI, en adelante “LA APLICACIÓN”, el cual es ideado como una plataforma para solicitar servicios de transporte a través de taxis.

Al acceder a los servicios ofrecidos por LA APLICACIÓN, EL USUARIO manifiesta de forma expresa su total conformidad con los términos y condiciones de uso aquí contenidos. La aceptación de estos términos y condiciones se entenderá perfeccionada con la instalación y uso de LA APLICACIÓN en el respectivo dispositivo de EL USUARIO, de no estar de acuerdo con los mismos y no aceptarlos, EL USUARIO deberá abstenerse de instalar y usar la aplicación, y habiéndola instalado deberé desinstalar y/o no usarla, de lo contrario se entenderá que ha aceptado la aplicación de los términos y condiciones aquí establecidos.

Se entiende por USUARIO aquella persona, natural o jurídica, que se ha registrado en la aplicación SMART TAXI como tal y, quien de tiempo en tiempo y en su absoluta discreción, puede utilizar la aplicación para solicitar servicios de transporte.

Se entiende por TAXISTA la persona natural, mayor de edad, habilitada para conducir vehículos de servicio público para el transporte de pasajeros urbano y/o intermunicipal y declara encontrarse en perfectas condiciones físicas, emocionales y mentales para prestar el servicio de transporte y contar con el vehículo debidamente habilitado para el efecto.

1. Características del servicio: Estos términos y condiciones de uso han sido diseñados para facilitar al USUARIO la comprensión de la forma debida en que puede utilizar LA APLICACIÓN, así como las condiciones de obligatorio cumplimiento impuestas para la efectiva prestación del servicio.

Smart Taxi presenta disponibilidad para usuarios de servicio de taxi en los sistemas operativos Android, iOS, Windows Phone y BlackBerry para dispositivos móviles, desktop, y desde cualquier navegador con acceso a una conexión de Internet

Smart Taxi no presta servicios de transporte de taxi, por lo cual, EL USUARIO acepta que es tan solo una herramienta propicia para tener contacto directo con los taxistas, quienes efectivamente serán los proveedores del servicio de transporte.

SMART TAXI es una aplicación de búsqueda de proveedores de servicios de transporte de personas o cosas sin intermediarios entre el USUARIO y los TAXISTAS.

SMART TAXI verifica los documentos y los datos personales de los TAXISTAS afiliados (veracidad de la información, fechas vigentes de los documentos, pasado Judicial, procuraduría, entre otras).

Una vez el servicio esta activado, SMART TAXI monitorea los siguientes casos:

– Rutas o movimiento inusuales del servicio

– Usuarios esperando mas de 10 minutos por su taxi

– Demoras en algunos de los estados del servicio

Una vez terminado el servicio el usuario puede proceder a calificar al taxista y su servicio prestado.

2. Uso de LA APLICACIÓN: EL USUARIO tendrá derecho al uso de LA APLICACIÓN en el momento que la descargue en cualquiera de los sistemas operativos en los cuales se encuentra disponible, y si lo descarga en un móvil, podrá dar permiso a la aplicación para acceder a información de su localización por medio del dispositivo de GPS de su aparato. Además de eso debe enviar su numero de móvil, email, nombre completo y contraseña. El usuario también puede acceder usando un desktop y una conexión a internet, accediendo por la pagina web www.smarttaxi.co . Una vez allí, si ya se ha registrado anteriormente, puede entrar el email y su clave para empezar a usar el servicio. De lo contrario tiene que seguir los mismos pasos que el registro por dispositivo móvil. El usuario también puede registrarse por cualquier dispositivo usando su perfil de Facebook. Si decide escoger esta opción, el sistema lo guiará para aceptar los permisos requeridos por la plataforma de Facebook y aceptar los términos y condiciones de ellos.

EL USUARIO se compromete a utilizar LA APLICACIÓN para transporte de personas o de cosas, bien que el servicio sea prestado para su propio uso o para el  uso de terceros autorizados . Su usuario y contraseña con los que se identifica son de uso propio e intransferible. Será responsabilidad del USUARIO si su identidad es utilizada por terceros, para cualquier tipo de finalidad.

Disponibilidad del servicio.

Una vez el sistema registre al USUARIO, éste puede acceder a las funcionalidades que le da el sistema para pedir un servicio de taxi. Una vez pasado el registro, el usuario puede acceder a diferentes funcionalidades para pedir un servicio de taxi e.g. servicio por horas, con baúl grande, para discapacitado, etc., y pagar en diferentes formas de pago e.g. efectivo, tarjeta de crédito, o vale, además de adicionar una propina si así lo dispone.

LA APLICACIÓN estará disponible los siete días de la semana las veinticuatro horas al día salvo cuando se presenten fallas técnicas que la hagan salir del aire. Con todo, en la medida en que este es un servicio de búsqueda de proveedores de servicios de transporte, el servicio mismo de transporte dependerá de la disponibilidad de los proveedores que se encuentren dispuestos a prestar el servicio en el momento y lugar en que es solicitado.

Aceptación y Cancelación: Una vez identificado el o los taxistas a través de la aplicación, EL TAXISTA respectivo podrá ACEPTAR el SERVICIO al recibir la notificación por parte de SMART TAXI, pudiendo el USUARIO cancelar por cualquier motivo y en cualquier momento el servicio. SMART TAXI no tiene ningún tipo de intervención en las aceptaciones ni cancelaciones de los servicios, y no tienen ningún tipo de responsabilidad por cancelaciones y/o demoras en el servicio

El USUARIO se compromete inexorablemente a hacer uso de LA APLICACIÓN solo para fines legítimos, permitidos por el ordenamiento jurídico nacional. Así mismo, se compromete a no vulnerar los derechos de propiedad intelectual sobre los elementos que la componen, como el software, contenidos, logos, marcas, símbolos, entre otros, los cuales son de exclusiva propiedad de SMART TAXI SAS, sociedad constituida bajo las leyes de la República de Colombia.

Queda prohibida la reproducción parcial o total de cualquiera de sus contenidos, así como cualquier tipo de acto dispositivo sobre los mismos.

Todo quebrantamiento de estos términos, en especial lo enunciado en este numeral tendrá como consecuencia la denegación al USUARIO del servicio, cancelando su registro. Así mismo, podrán iniciarse todas las medidas necesarias para lograr la indemnización por los perjuicios que causare el USUARIO o los terceros que por causa directa del mismo los ocasionaron.

3. Pago por el servicio de transporte

3.1. Pago directo.

El pago por el servicio de transporte prestado por el TAXISTA al USUARIO es autónomo, independiente de y exclusivo entre el TAXISTA y el USUARIO y se pagará en efectivo  por parte del USUARIO.

3.2. Pago mediante tarjeta de crédito o vale.

Para facilitarle al Usuario pagar los servicios de transporte utilizados, SMART TAXI podrá celebrar convenios para recibirlos mediante el cargo a tarjetas crédito o firma digital de vales electrónicos.

En estos caso el servicio no tendrá recargo alguno al USUARIO por el uso de un medio de pago diferente al efectivo.

a.    Con tarjeta de crédito

En caso que el USUARIO decida utilizar el servicio de pago con tarjeta de crédito, deberá contactar al proveedor del acceso al pago quien le solicitará inscribir la tarjeta  en el link disponible dentro de la aplicación en el cual deberá reportar la siguiente información bajo su propia responsabilidad:

–       Nombre del titular

–       Franquicia de la tarjeta

–       Entidad emisora de la tarjeta

–       Número de la tarjeta,

–       Fecha de vencimiento

–       Código de seguridad (cvv)

–       Dirección donde esté registrada la tarjeta

En este caso los datos de la tarjeta son guardados por el proveedor de acceso de pago, no por Smart Taxi, por lo que Smart Taxi queda relevada de responsabilidad por dicha información.

 

Procedimiento de pago con tarjeta de crédito:

Prestado el servicio de transporte por el TAXISTA al USUARIO, el USUARIO informará al TAXISTA que su pago se hará mediante tarjeta de crédito. El TAXISTA procederá a informar a SMART TAXI de esta situación y del precio final. En este momento el USUARIO deberá conectarse con SMART TAXI  con el fin de autorizar a SMART TAXI a hacer el cargo en la tarjeta previamente inscrita por el USUARIO. De la transacción SMART TAXI enviará un reporte al correo electrónico registrado por el TAXISTA y por el  USUARIO

b.    Con vale electrónico

Smart Taxi celebrará convenios, con personas naturales o jurídicas, para que los Usuarios paguen el servicio de transporte solicitado mediante la firma digital de un vale electrónico.

La persona natural o jurídica con la cual se celebre el convenio deberá cumplir con los requisitos exigidos por Smart Taxi para tal fin y, una vez aprobado el convenio en absoluta discrecionalidad de Smart Taxi, se habilitará el servicio de pago con vale electrónico.

Para tal fin, la persona natural o jurídica remitirá a Smart Taxi el nombre y documento de identidad de los Usuarios que están autorizados a utilizar este sistema de pago a su cargo.

Smart Taxi conservará el nombre de los Usuarios y sus documentos de identidad en forma confidencial.

Procedimiento de pago con vale electrónico

Prestado el servicio de transporte por el TAXISTA al USUARIO, el USUARIO informará al TAXISTA que su pago se hará mediante vale electrónico. El TAXISTA procederá a informar a SMART TAXI de esta situación, del precio final y del nombre e identificación del USUARIO con el fin de recibir autorización digital del respectivo vale electrónico. De la transacción SMART TAXI enviará un reporte al correo electrónico registrado por el TAXISTA y por el  USUARIO

4. Derecho de Afiliación y Mantenimiento

4.1. La afiliación de los USUARIOS a SMART TAXI es gratuita y se realiza descargando la APLICACION.

4.2. A partir de la fecha en que SMART TAXI determine en su absoluta discreción, EL USUARIO deberá pagar a SMART TAXI una cuota por concepto de utilización de la aplicación, definida mediante una cuota mensual o comisión por carrera, u otro método de pago que Smart Taxi considere apto.

4.3. SMART TAXI comunicará a la dirección de correo electrónico del USUARIO las modificaciones al Derecho de Afiliación y Mantenimiento, quien dentro de las 72 horas siguientes podrá no aceptarlas y proceder desinstalar la APLICACIÓN; pasadas las 72 horas se entiende que el USUARIO ha aceptado las modificaciones,

5. Titularidad. LA APLICACIÓN y todos los derechos de propiedad intelectual sobre los elementos que lo componen como contenidos, logos, marcas, símbolos, entre otros, son titularidad de SMART TAXI S.A.S, en adelante LA COMPAÑÍA, sociedad constituida bajo las leyes Colombianas, identificada con NIT:900.674.840-715, con domicilio en la dirección Calle 72  N° 10 – 07 de la ciudad de Bogotá D.C.

6. Exoneración de responsabilidad: EL USUARIO acepta expresamente que al utilizar LA APLICACIÓN solicita a SMART TAXI buscarle un servicio de transporte, por lo que entiende y acepta que es el mismo USUARIO quien entabla una relación contractual directa con el proveedor de este servicio – el TAXISTA, con todas las implicaciones legales, obligaciones y derechos que ello implica.  De esta manera, Smart Taxi no es responsable por la calidad en el servicio de transporte, demoras e incumplimientos, así como por la seguridad física de los USUARIOS.

Los proveedores al prestar el servicio de transporte por taxi no tienen ningún tipo de vínculo de carácter laboral con SMART TAXIS SAS. De acuerdo con lo anterior, EL USUARIO reconoce y acepta expresamente que al utilizar el servicio, la ejecución satisfactoria del transporte solicitado dependerá únicamente del taxista, dado que actúa con independencia respecto de circunstancias de tiempo, modo y lugar.

7. Privacidad. Las políticas de privacidad establecidas por SMART TAXI, disponibles en el link “Políticas de Privacidad” dentro de la aplicación, han sido diseñadas en cumplimiento de las normas legales vigentes en materia de tratamiento de datos, con el fin de facilitar al USUARIO la comprensión de la manera en que puede LA APLICACIÓN utilizar la información que suministre, así como la forma y medida en que ésta se recopila y se utiliza para fines legítimos.

8. Modificaciones: SMART TAXI se reserva el derecho a modificar los términos y condiciones de uso en cualquier momento sin previo aviso al público.

Cualquier tipo de modificación comenzará a regir a partir del momento de su publicación.

9. Sanciones

SMART TAXI podrá tomar las medidas necesarias para suspender, desactivar, cancelar temporal o permanentemente la cuenta de cualquier USUARIO así como el registro de cualquier TAXISTA inscrito, ante el incumplimiento de lo preceptuado tanto en los términos y condiciones como en las políticas de privacidad aquí establecidas. Ante la aplicación de cualquier medida de las señaladas en este numeral, SMART TAXI notificará posteriormente al USUARIO y/o TAXISTA según el caso, acerca de la medida tomada presentando la motivación del caso de considerarlo necesario

10. Jurisdicción: Los presentes términos y condiciones de uso, así como cualquier asunto relacionado LA APLICACIÓN, se cumplirán de conformidad con las leyes nacionales de la República de Colombia.

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